En la mayor parte de proyectos, durante la fase de consultoría estratégica, existe un momento crítico que se produce cuando le preguntamos al cliente donde reside la información de sus productos. La primera respuesta siempre es que los productos están en el ERP (integración con el ERP), pero esto no es así. Aquí empieza lo bueno.
En el ERP se almacena la referencia del producto, el proveedor, las tarifas, el coste, el stock, etc. Pero donde están las características (color, medida, peso, descripción, etc.), las fotografías, los productos complementarios, los productos sustitutivos o la documentación técnica? Pues toda esta información ‘adicional’, suele estar en Excels, carpetas FTP, en Dropbox, en carpetas del responsable de marketing, etc.
Todas estas múltiples fuentes de datos hacen que se complique, y mucho, la alimentación del catálogo de productos para un proyecto de eCommerce. Si a este panorama le añadimos que el catálogo ha de estar en varios idiomas o que la estructura del catálogo es diferente en el ERP y en el eCommerce, manejar un catálogo con muchas referencias se puede convertir en una tarea titánica. Además de las complicaciones, también existe el coste de horas de programación para conectar dichas fuentes de información con el eCommerce, y el valioso tiempo del cliente en reorganizar los contenidos para que se puedan cargar.
Pero que no cunda el pánico. Hay una solución. Implantar un PIM (Product Information Management). Es decir, poner en marcha una herramienta que nos ayudará a organizar toda la información de nuestro catálogo de productos y que permitirá conectar el catálogo a las diferentes fuentes de datos (ERP, Excel, FTP, etc.), y a las plataformas que van a utilizar dichos datos. Estas plataformas pueden ser el eCommerce Magento, marketplaces (Amazon, El Corte Inglés, eBay, etc.), Google Shopping, catálogos digitales, etc.
Recientemente, Next eCommerce es uno de los Solutions partners de Sales Layer, uno de los PIMs líderes en el mercado. Si tu empresa se encuentra en esta situación, no dudes en contactar con nosotros.