Ecommerce B2B para fabricantes integrado con tu ERP

Empresas que venden a distribuidores, clientes profesionales o instaladores con catálogos complejos y un ERP centralizado. Si aún gestionas pedidos manualmente o dependes del equipo comercial, este proyecto es ideal para ti.

En Next Ecommerce hemos integrado los principales ERPs del mercado con plataformas Shopify Plus y Adobe Commerce (Magento). Con SAP (S/4HANA y Business One) la integración se realiza habitualmente vía API REST o mediante SAP Integration Suite. Con Microsoft Dynamics 365 Business Central (antes Navision) usamos los conectores nativos de Business Central o APIs propias según la versión. Con Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations (antes Axapta) la integración requiere un middleware propio dado que la arquitectura es más compleja. Con Odoo, al ser open source, la integración es más flexible y puede hacerse directamente vía API o mediante módulos de conector. Con Oracle y Sage también trabajamos, aunque son menos frecuentes en proyectos B2B industriales en España. En todos los casos, la integración sincroniza como mínimo: catálogo de productos y atributos técnicos, stock por almacén en tiempo real, precios y tarifas por cliente, datos de clientes y condiciones comerciales, pedidos (portal → ERP) y estado de pedidos y facturas (ERP → portal).

Un proyecto completo de ecommerce B2B para fabricante con integración ERP real tiene una duración habitual de entre 24 y 32 semanas, distribuidas en seis fases. La fase de análisis de negocio y procesos B2B dura entre 3 y 4 semanas, e incluye el mapeo de flujos de pedido, la documentación de las reglas de negocio y la definición de la arquitectura de integración con el ERP. La fase de definición funcional y diseño UX/UI ocupa entre 4 y 6 semanas, produciendo los documentos funcionales y los prototipos del portal. El desarrollo e integración con ERP es la fase más larga, entre 12 y 16 semanas, y es donde se construye el portal y se implementa la sincronización de datos. Las pruebas de integración, QA y formación al equipo del cliente suponen entre 3 y 4 semanas. Finalmente, el go-live controlado se realiza en 1-2 semanas. El factor que más alarga los plazos es habitualmente la disponibilidad del equipo técnico del cliente para validar la integración con el ERP y aprobar los entregables funcionales.

Sí, la personalización por cliente o distribuidor es una de las funcionalidades más diferenciales del ecommerce B2B frente a una tienda online convencional. En un portal B2B para fabricantes, cada distribuidores o cliente profesional puede tener configurado: un catálogo propio (con acceso solo a los productos que le corresponden según su acuerdo comercial), precios y tarifas específicas sincronizadas desde el ERP, descuentos personalizados por familia de producto o por volumen, condiciones de pago propias (30, 60 o 90 días, prepago, crédito), límite de crédito configurable con alerta cuando se aproxima al máximo, divisa e idioma propios si opera en otro país, y métodos de envío y direcciones de entrega preconfiguradas. Todo esto se gestiona desde el ERP del fabricante, de modo que cualquier cambio en las condiciones de un distribuidor (por ejemplo, una renegociación anual) se refleja automáticamente en el portal sin ningún trabajo manual adicional.

Sí, y es una de las funcionalidades más importantes para fabricantes que trabajan con distribuidores que repiten pedidos similares de forma periódica. El portal permite a cada distribuidor guardar listas de pedido habituales con las referencias y cantidades que compra con frecuencia. Con un solo clic puede reordenar esa lista completa, revisarla si necesita ajustes y confirmarla. El pedido se transmite al ERP en tiempo real: se descuenta el stock de los almacenes correspondientes, se genera el albarán de forma automática y el distribuidor recibe confirmación sin que ningún miembro del equipo comercial o administrativo haya intervenido. También es posible configurar pedidos programados para clientes con necesidades muy regulares: el sistema genera y envía el pedido de forma automática según la frecuencia y las cantidades acordadas, con notificación al cliente para su confirmación. En proyectos como el de INDIBA, la automatización de pedidos recurrentes supuso reducir la carga administrativa del equipo en un 45% desde el primer mes de operación.

Sí. Trabajamos con Magento y Shopify Plus, plataformas diseñadas para crecer con tu negocio sin interrupciones.

Este es el principal freno que tienen los fabricantes cuando evalúan digitalizar su canal B2B, y tiene solución técnica clara. La estrategia consiste en construir un portal con acceso por login donde cada tipo de cliente ve exactamente lo que le corresponde. Los distribuidores de la red acceden con sus credenciales y encuentran sus tarifas negociadas, sus condiciones de pago y, si procede, un catálogo diferenciado. Los clientes finales o profesionales independientes que compran directamente ven otro rango de precios, sin acceso a las condiciones de los distribuidores. Esto se implementa técnicamente mediante grupos de cliente sincronizados desde el ERP, listas de precio diferenciadas y reglas de acceso a catálogo por tipo de cuenta. El fabricante mantiene el control total del canal: qué precio ve cada cliente, qué productos puede comprar y en qué condiciones. En proyectos como el de INDIBA, esta segmentación permitió convivir a la red comercial internacional, los distribuidores locales y los clientes directos en la misma plataforma, sin conflictos de canal y con visibilidad total desde el ERP.

Sí, es posible integrar un ecommerce con un ERP que no tenga API REST estándar, aunque el método de integración será diferente. Las alternativas más habituales son tres. La primera es la integración mediante ficheros estructurados: el ERP exporta ficheros CSV, XML o EDI con los datos de productos, precios, stock y pedidos, y el ecommerce los procesa de forma periódica. Es la opción más sencilla pero implica cierta latencia (los datos no son en tiempo real). La segunda es el uso de una capa middleware que actúa como intermediario: se desarrolla un conector que lee datos directamente de la base de datos del ERP (con permiso del proveedor) y los expone al ecommerce vía API. La tercera es la integración mediante conectores propietarios del propio proveedor de ERP, que algunos fabricantes desarrollan para sus versiones más antiguas. En Next Ecommerce hemos integrado ERPs con y sin API en más de 50 proyectos. Antes de definir la arquitectura de integración, analizamos en detalle las capacidades técnicas del ERP de cada cliente para diseñar la solución más robusta y sostenible a largo plazo.

El rango de inversión para un ecommerce B2B para fabricantes con integración ERP real oscila habitualmente entre 60.000 y 90.000 euros, dependiendo de la complejidad del proyecto. Los principales factores que determinan el presupuesto son: el ERP de partida y su nivel de documentación técnica (SAP, Microsoft Dynamics y Oracle tienen arquitecturas de integración distintas con diferentes complejidades), la cantidad de entidades a sincronizar (solo pedidos y stock, o también facturas, crédito, devoluciones), el número de países e idiomas del portal, la complejidad del catálogo (número de referencias, variantes, atributos técnicos), el nivel de personalización del portal por distribuidor o cliente, y si la plataforma elegida es Shopify Plus (implementación más rápida) o Adobe Commerce/Magento (mayor flexibilidad, mayor inversión). En Next Ecommerce realizamos una evaluación gratuita del proyecto para darte una estimación realista antes de firmar ningún acuerdo.

Sí, y es una de las funcionalidades más valoradas en los proyectos que implementamos. El portal B2B puede configurarse para que el equipo comercial interno tenga un acceso diferenciado con capacidades adicionales: posibilidad de hacer pedidos en nombre de un cliente distribuidor, visión de la cartera de clientes asignados con su historial de compras, acceso a condiciones comerciales de cada cuenta, y dashboards con métricas de actividad de la red de distribución. Esto convierte el portal en una herramienta de ventas para el equipo comercial además de un canal de autoservicio para los distribuidores. En la práctica, muchos fabricantes ven cómo parte del equipo comercial traslada la gestión de pedidos rutinarios al portal, liberando tiempo para concentrarse en la prospección y en cuentas de mayor valor estratégico. La integración con el ERP garantiza que todo lo que gestiona el comercial en el portal queda registrado automáticamente en el sistema de gestión.

La gestión de tarifas diferenciadas es una de las funcionalidades centrales de cualquier ecommerce B2B para fabricantes. El funcionamiento estándar es el siguiente: en el ERP, cada distribuidor o cliente profesional tiene asignadas sus condiciones comerciales (tarifa base, descuentos por familia de producto, rappels por volumen, condiciones de pago). Cuando el distribuidor hace login en el portal, el ecommerce consulta al ERP cuáles son sus condiciones específicas y muestra exactamente esos precios, sin que ningún otro cliente pueda verlos. Si las condiciones comerciales cambian en el ERP (renegociación anual, ajuste de tarifa), el cambio se refleja automáticamente en el portal sin ninguna intervención manual. Esto permite al fabricante mantener una política de precios tan compleja como necesite (cientos de tarifas distintas, descuentos por volumen, precios especiales por producto) sin ningún coste operativo adicional en el canal digital.