En Next eCommerce poseemos una dilatada experiencia en el desarrollo de ecommerce B2B utilizando la plataforma líder de eCommerce Magento 2, por lo que a continuación os detallamos las 10 funcionalidades que todo B2B debería de tener para aumentar las ventas y la satisfacción de sus clientes.
1. Precios personalizados. Los clientes profesionales que accedan al ecommerce deben de poder comprar con la tarifa y descuentos acordados con la empresa. Para ello en los ecommerce B2B que implantamos, permiten la gestión de tarifas por cliente y grupo de cliente, precios especiales por cliente y producto, así como la posibilidad de aplicar un recargo o un descuento a todos los precios del cliente. Esta gestión de precios también puede ir vinculada a una fecha de inicio y fin, así como a la cantidad de producto solicitada.
2. Pago a crédito. Es una de las formas de pago más utilizadas por los profesionales. Este método de pago implica una comprobación en tiempo real del riesgo del cliente. En el caso de que el riesgo no cubra la operación, se le pueden mostrar otras formas de pago al contado, o enviar un mensaje a su comercial asignado, por ejemplo.
3. Proceso de alta de clientes profesionales. En la mayoría de los eCommerce B2B implantamos un formulario que recoge los datos de la solicitud de alta junto con algunos documentos. Estos datos se integran automáticamente en el ERP para asignarle al cliente una tarifa, un comercial y unas condiciones de pago, y a continuación se le notifica que ya puede acceder al B2B.
4. Acceso a los comerciales. Los comerciales podrán hacer pedidos, presupuestos, consultar información, etc., de los clientes de su cartera, navegando por la web como si fuesen sus propios clientes. También podrán crear directamente clientes y modificar las condiciones de precio en los productos del carrito de sus clientes.
5. Compra rápida. Los clientes podrán comprar productos rápidamente desde una tabla e incluso podrán añadir productos desde una hoja Excel. Podrán almacenar diferentes listas de compras para posteriormente finalizar la compra, o almacenar carritos para su revisión y finalización.
6. Integración con ERP. La integración con su ERP con comercio electrónico B2B debe de ser lo más completa posible, para que todos los procesos estén automatizados al máximo como la grabación de pedidos, consulta de documentos (facturas, abonos, etc.), alta de clientes, sincronización de tarifas y stock, etc. Ofrecemos los mejores modelos de integración entre la plataforma de comercio electrónico Adobe Magento 2 (B2C y B2B) y los principales ERP´s del mercado (SAP, Microsoft Dynamics 365, SAGE, etc.), ERP’s a medida y otros sistemas de información como CRM, BPM o PIM.
7. Multi-usuarios. Los clientes podrán crear sub-usuarios con diferentes permisos, que podrán comprar, solo podrán consultar el catálogo o que necesiten aprobación del carrito para finalizar el pedido. Defina diferentes usuarios y permisos para cada departamento con posibilidad de asignarles límites de compra diario, mensuales o anuales.
8. Presupuestos. Permita que sus clientes (o comerciales) puedan crearse presupuestos desde Magento B2B para que sean revisados por su departamento comercial. Apruebe o rechace los presupuestos de forma integrada desde entre Magento 2 B2B y su ERP.
9. Buscador potente. Los clientes B2B son clientes muy exigentes que no pueden perder el tiempo navegando por la web. Necesitan un buscador que permita buscar en todos los campos de los productos como SKU, EAN, Referencia fabricante, título, características, etc. Así mismo el buscador también puede buscar en categorías de productos e incluso en post o noticias. El buscador permite establecer pesos por atributo y crear reglas de forma que los productos de una determinada marca aparezcan antes que el resto de productos de otras marcas.
10. Fidelización. Fidelice a sus clientes implementando en su ecommerce Magento B2B programas de obtención de puntos en cada compra que puedan canjear en siguientes compras por descuentos o por regalos. Mantenga informado en todo momento a sus clientes de su saldo de puntos para que sus compras se conviertan en recurrentes.
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